NAVIGON Fragen & Antworten

Wenn Ihr Gerät nach der Benutzung von NAVIGON Fresh nicht mehr funktioniert bzw. sich nicht mehr starten lässt, dann folgen Sie bitte diesen Anweisungen:

1.     Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste NAVIGON Fresh Version
         verwenden. Sollte eine neuere Version zur Verfügung stehen,
         dann installieren Sie diese.

2.     Überprüfen Sie, ob der USB-Anschluss bzw. das verwendete
        USB-Kabel funktioniert. Probieren Sie dazu ein anderes
        USB-Kabel bzw. einen anderen Computer aus.

3.     Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung richtig funktioniert.

4.     Prüfen Sie, ob Sie mit Administratorrechten angemeldet sind
        und ob Sie ein kompatibles Betriebssystem verwenden.

5.    Nutzen Sie eine Firewall, so prüfen Sie bitte die zugehörigen
       Einstellungen. Hier sollten Port 21 und Ports größer als 1023
       freigegeben sein (Standartwert für FTP Dateitransfer). Bei
       einigen Firewalls muss FTP als Protokoll erst zugelassen
       werden. Wenden Sie sich bei Konfigurationsfragen bitte an
       den Anbieter Ihrer Firewall.

6.     Prüfen Sie gegebenenfalls, welcher Fehlercode angezeigt wird.
        Diese Information wird benötigt, falls Sie sich beim Bestehenbleiben
        des Problems zu einem späteren Zeitpunkt an unseren
        Kundenservice wenden sollten.

7.     Wenn Sie bereits eine Softwaresicherung durchgeführt haben,
        dann stellen Sie die Sicherung wieder her.

8.     Sollte das Problem weiter bestehen, dann führen Sie eine
         Wiederherstellung des Geräts her.

9.     Sollte die Wiederherstellung des Geräts erfolglos sein, dann
        wende Sie sich bitte an unseren Kundenservice.