NAVIGON Fragen & Antworten

Wer mit NAVIGON fährt, möchte alles ganz genau wissen. Zum Beispiel, wie man Updates durchführt, zusätzliche Karten oder Services installiert oder wie NAVIGON FreshMaps funktioniert. Hier finden Sie Handbücher, Downloads und Antworten auf Ihre Fragen.

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Gerät funktioniert nicht nach Benutzung von NAVIGON Fresh
Antwort:

Wenn Ihr Gerät nach der Benutzung von NAVIGON Fresh nicht mehr funktioniert bzw. sich nicht mehr starten lässt, dann folgen Sie bitte diesen Anweisungen:

     1.  Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste NAVIGON Fresh Version
          verwenden. Sollte eine neuere Version zur Verfügung stehen,
          dann installieren Sie diese.

     2.  Überprüfen Sie, ob der USB-Anschluss bzw. das verwendete
          USB-Kabel funktioniert. Probieren Sie dazu ein anderes
          USB-Kabel bzw. einen anderen Computer aus.

     3.  Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung richtig funktioniert.

     4.  Prüfen Sie, ob Sie mit Administratorrechten angemeldet sind
          und ob Sie ein kompatibles Betriebssystem verwenden.

     5.  Nutzen Sie eine Firewall, so prüfen Sie bitte die zugehörigen
          Einstellungen. Hier sollten Port 21 und Ports größer als
          1023 freigegeben sein (Standartwert für FTP Dateitransfer).
          Bei einigen Firewalls muss FTP als Protokoll erst
          zugelassen werden. Wenden Sie sich bei Konfigurationsfragen
          bitte an den Anbieter Ihrer Firewall.

     6.  Prüfen Sie gegebenenfalls, welcher Fehlercode angezeigt wird.
          Diese Information wird benötigt, falls Sie sich beim
          Bestehenbleiben des Problems zu einem späteren
          Zeitpunkt an unseren Kundenservice wenden sollten.

     7.  Wenn Sie bereits eine Softwaresicherung durchgeführt haben,
          dann stellen Sie die Sicherung wieder her.

     8.  Sollte das Problem weiter bestehen, dann führen Sie eine
          Wiederherstellung des Geräts durch.

     9.  Sollte die Wiederherstellung des Geräts erfolglos sein,
          dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
 

Letzte Aktualisierung dieses Eintrags am: Donnerstag, 24. Oktober 2013 12:46

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