NAVIGON Preguntas y respuestas:

Quien viaja con NAVIGON, desea saber todo con precisión. Por ejemplo, cómo se realizan las actualizaciones o instalan servicios o mapas adicionales, o cómo funciona NAVIGON FreshMaps. Aquí podrá encontrar los manuales, las descargas y las respuestas a sus preguntas.



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My aparato de navegación no se enciende. ¿Que puedo hacer
Respuesta:

La razón de este problema a menudo puede ser una batería descargada. En algunos casos el fusible de la toma del coche está defectuoso o el encendido de su coche está apagado y tiene que estar encendido para que el proceso de carga empiece.

iene que estar encendido para que el proceso de carga empiece. Por favor, siga las siguientes instrucciones con el fin de hacer un auto-diagnóstico antes de enviar el dispositivo en la reparación.

En los pasos siguientes, se describen varios escenarios de problema (A, B, C...), junto con un consejo de cómo manejarlos.
 

Compruebe el cargador del coche / la luz del LED

A:     Las luces están apagadas (del cable y del dispositivo).

1.     Por favor, compruebe si el sistema del encendido
        de su coche está activado.

2.     Por favor, compruebe el fusible de la toma de corriente de 12 V.

        Si las luces siguen apagadas, por favor póngase en contacto
        con nuestro servicio de atención al  cliente.
 

B:     Si el LED del cargador del coche está encendido y el LED
        del dispositivo está apagado
, por favor póngase en contacto
        con nuestro servicio de atenc ión al cliente.
 

C:     Los dos LEDs están encendidos.

1.     Cargue el dispositivo durante al menos 20 minutos.

2.     Por favor, pulse el botón de ON/OFF durante 10 segundos.
 

Después del proceso de carga:

D:     Si su dispositivo no se inicia después de la carga, por favor, pruebelo
         de nuevo. Conecte el dispositivo con el PC mediante el cable USB y
         compruebe si su ordenador identifica el dispositivo como un disco
         extraible, llamado "NAVIGON". Si aún no funciona de esta manera, es
         posible que el aparato sea defectuoso. Por favor, póngase en contacto
         con nuestro servicio al cliente.

E:     La pantalla de inicio se puede ver, pero el dispositivo está bloqueando.

1.     Por favor, realiza un restablecimiento completo (hardreset).

2.     Si el hardreset no tuvó exito, le recomendamos restablecer el aparato. 

        En caso de que ambos procesos fueron sin éxito, póngase en
        contacto con nuestro servicio al cliente.
 

F:     Si usted escucha la música del inicio, pero la pantalla permanece
        apagada, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.

 

El aparato se inicia:

G:     Por favor, desenchufe el cargador y comproba el estado de la batería
        (en la esquina superior derecha de la pantalla del dispositivo). Si el
        dispositivo se apaga después de desconectar el cargador, la batería
        es probablemente defectuosa. Por favor, póngase en contacto con
        nuestro servicio al cliente.

Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente aquí.


      

La última actualización de esta entrada es del: jueves 4 de septiembre de 2014 9:16

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