¿En qué podemos ayudarle?

Queremos que su compra en la tienda sea lo más sencilla y cómoda posible. A tal fin, aquí le ofrecemos toda la información relacionada con la NAVIGON.

Preguntas y respuestas

¿Desea formular una pregunta sobre su producto o informarse sobre un producto determinado?

Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes.

Temas de la Ayuda

  • Seguridad de datos

    Máxima protección de sus datos privados y bancarios.

    Seguridad de datos

    La transmisión de sus datos bancarios es un proceso delicado. Utilizamos varios sistemas de seguridad, como por ejemplo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), para proteger los datos contra un acceso, uso y transmisión a terceros sin autorización. Podrá apreciarlo especialmente en el hecho de que no es necesario que vuelva a identificarse cada vez que nos visite. Encontrará más información al respecto en el acuerdo de protección de datos.

  • Pago

    cómodamente con tarjeta de crédito, Paypal, contra reembolso o transferencia.

    Pago

    NAVIGON le ofrece todas las formas de pago actuales. Puede ver los requisitos previos para la seguridad de sus datos en la sección "Seguridad de datos". Le enviaremos su pedido por DHL o UPS. Si desea pagar contra reembolso, asegúrese de que va a poder realizar el pago en el acto. Si desea que le enviemos el pedido a una dirección de empresa, le recomendamos que elija una forma de pago que no sea contra reembolso, ya que no podemos garantizar que el mensajero pueda esperar el tiempo necesario. Los pagos por transferencia solo se permiten para el territorio alemán.

  • Entrega

    Le informamos.

    Entrega

    Mediante la confirmación de pedido, NAVIGON le comunica si su orden de compra se ha transmitido correctamente. A partir de ese momento, su pedido será enviado en corto plazo. El tiempo de entrega preciso lo podrá ver en la confirmación de pedido que le enviaremos por correo electrónico. Además, puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento mediante el enlace de seguimiento de su cuenta en MyNAVIGON-Accounts.

  • Devolución

    Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

    Devolución

    Si, en contra de lo esperado, ha recibido un producto equivocado o dañado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Allí le indicarán los pasos que debe seguir. En caso de devolución, le rogamos que envuelva cuidadosamente el producto y lo envíe como paquete certificado. Asimismo, le rogamos que no envíe las tarjetas SD y artículos pequeños como cartas. A partir de un importe de pedido de 40,00 euros, NAVIGON asumirá los costes de envío.

    Envíe el artículo a: 

    Garmin Würzburg GmbH
    Kundendienststelle Würzburg – Retoure
    Beethovenstraße 1b
    97080 Würzburg
    Alemania 

    Encontrará más información al respecto en Derecho de devolución.

  • Vales

    ¡Canje rápido y sencillo!

    Vales

    En la cesta pueden introducirse los vales de descuento y regalo una única vez. La validez de cada vale se puede ver en los anuncios correspondientes. Al introducir los códigos, asegúrese de que introduce las mayúsculas/minúsculas y los espacios correctamente.

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