Domande e risposte NAVIGON

Chi viaggia con NAVIGON, vorrebbe sapere tutto con precisione. Ad esempio come si eseguono gli aggiornamenti, come si installano le mappe aggiuntive o i servizi o come funziona NAVIGON FreshMaps. Qui sono disponibili i manuali, i download e le risposte alle vostre domande.



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Il mio apparecchio e´difettoso.Cosa devo fare?
Risposta:

Nel caso il navigatore non dovesse funzionare come dovrebbe,Vi preghiamo di contattare il nostro Navigon Service Center.

Lí, avrete la possibilitá di ottenere una possibile soluzione o la possibilitá di avviare la pratica di assistenza (riparazione).

Qui,avrete una breve panoramica per la pratica per la riparazione:

Invio PNA:
Passo 1:Verificare nei FAQ o nel manuale d´istruzioni per una possibile soluzione
Passo 2:Rivolgetevi per il Vs.problema al Navigon Service Center.
Passo 3:Nel caso non si trovi una soluzione, otterrete un numero di pratica(Numero RMA o numero CAS)
Passo 4:Riceverete per email o posta, i documenti necessari.
Passo 5:Impacchettare l´apparecchio in relazione ai documenti.
Passo 6:Contattare l´UPS al numero gratuito, per avere un appuntamento per il ritiro.
Passo 7:UPS ritirerá, come d´accordo, il Vs.pacchetto
Passo 8:L´apparecchio verrá controllato e riparato(in alcuni casi,sostituito)dal nostro Service Center.
Passo 9:Riceverete il Vs. Apparecchio di ritorno, tramite UPS.

Tutti gli altri apparecchi:
Come dal punto 1 a 3.
Otterrete l´indirizzo del Service Center e invierete personalmente l´apparecchio ben impacchettato.

Importante:
Nella spedizione devono assolutamente essere spediti i seguenti documenti:

*Copia della fattura originale Navigon(mai l´originale stessa)
*Una completa descrizione del problema
*Il pacco completo di accessori, software e scheda SD.

Nel caso, sará appurato che non si tratti di un caso"Garanzia",ma semplicemente, essere stato causato, riceverete per l´eventuale riparazione un preventivo.

In quel caso, potrete decidervi se accettare il preventivo, rifiutarlo o di far smaltire l´apparecchio(gratis).

Vi preghiamo di osservare che nel caso vogliate indietro l´apparecchio non riparato,sussisteranno comunque die costi.

Inoltre,saranno inclusi costi, nel caso non sía stato rilevato alcun difetto.

Ultima attualizzazione di questa voce: martedì 13 dicembre 2011 13.52

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