NAVIGON Spørsmål og svar

Den som kjører med NAVIGON, vil vite alt helt nøyaktig. For eksempel hvordan man utfører oppdateringer, installerer ekstra kart eller tjenester, eller hvordan NAVIGON FreshMaps fungerer. Her finner du håndbøker, nedlastinger og svar på spørsmålene dine.



Velg et tema eller tast inn et stikkord for å begrense utvalget.

Tilbake til søkeresultatet
Min NAVIGON enhet er defekt. Hva bør jeg gjøre?
Svar:

Hvis din NAVIGON enhet ikke fungerer som den skal og synes å være defekt, vennligst kontakt NAVIGONs servicesenter



Der vil vi analysere problemet sammen med deg, lete etter en løsning og om nødvendig sette i gang en reparasjons prosedyre.


Her har du en kort oversikt over reparasjonsprosedyren:



PNA innsending:


Trinn 1: Sjekk FAQ(spørsmål og svar) på hjemmeside vår og din manual for å se om du finner en løsning der.


Trinn 2: Henvender deg med problemet ditt til vårt NAVIGON servicesenter.


Trinn 3: Hvis ingen løsning bli funnet, får du et saksnummer (RMA- nummer eller CAS-nummer).


Trinn 4: Du vil motta fraktdokumenter (via post eller e-post).


Trinn 5: Vennligst pakk sammen utstyret i samsvar med frakt dokumentet.


Trinn 6: Ta kontakt med UPS  gratis hotline for å avtale tid og dato for henting av pakken din.


Trinn 7: UPS vil plukke opp pakken som avtalt.


Trinn 8: Enheten blir testet i vårt servicesenter og repareres eller erstattes om nødvendig.


Trinn 9: Du vil motta enheten din tilbake(via UPS).


Alle andre enheter:


Som i trinn1-3


Du får adressen til vårt verksted og sender enheten din godt pakket inn.



Viktig: Vedlegg alltid følgende dokumenter /produkter ved innlevering  av enheten, ellers er reparasjonen ikke mulig:

▪     Kopi av kjøpskvittering til enheten (aldri den orginale)


▪     En detaljert beskrivelse av feilen


▪     Den komplette pakken samt tilbehør, programvare og SD-kort


▪     Din kontaktinformasjon (E-post adresse, telefonnummer,...)



Hvis enheten er ute av garantien eller har en mekanisk defekt på grunn av feilaktig håndtering som ikke dekkes av garantien, vil du motta en kostnadoverslag for reparasjon.



Da må du bestemme deg om du vil ha reparert  enheten til angitt pris,  om vi skal kaste den eller om den skal bli send tilbake ureparert. Vær oppmerksom på at du må betale et behandlingsgebyr for å få enheten tilbake, når den ikke skal bli reparert. Vi krever også et behandlingsgebyr når enheten ikke har noen feil.





        



Denne oppføringen ble sist oppdatert: 13. desember 2011 13:52

Social bookmarks:

Share/Bookmark