Em que podemos ajudá-lo?

Desejamos oferecer-lhe uma experiência de compra tão fácil e cómoda quanto possível. Assim sendo, poderá encontrar nesta secção todas as informações relativas à loja NAVIGON.

Perguntas e respostas

Tem alguma dúvida sobre o seu produto ou deseja obter informação sobre um determinado artigo?

Aqui, poderá encontrar respostas às perguntas mais frequentes.

Tópicos de ajuda

  • Segurança dos dados

    Máxima protecção dos seus dados pessoais e bancários.

    Segurança dos dados

    A transmissão dos seus dados bancários é um processo delicado. Recorremos a vários sistemas de segurança, como o protocolo SSL, de forma a proteger os seus dados contra o acesso, utilização e divulgação não autorizados por terceiros. O fornecimento dos seus dados pessoais destina-se, sobretudo, a evitar a sua introdução em cada visita. Poderá encontrar mais informação nos regulamentos de protecção de dados

  • Pagamento

    efectuado através de cartão de crédito, Paypal, na recepção da encomenda ou por pré-pagamento.

    Pagamento

    A NAVIGON permite utilizar todos os métodos de pagamentos actuais. Poderá encontrar os pré-requisitos de segurança no capítulo "Segurança dos dados". A sua encomenda é enviada através dos serviços de entrega DHL ou UPS. Se desejar pagar quando receber a encomenda, deverá encontrar-se presente aquando da entrega da mesma. Se pretender a entrega dos produtos na morada de uma empresa, recomendamos outro método de pagamento, visto ser impossível garantir que o carteiro aguarde. Os pré-pagamentos aplicam-se apenas à Alemanha.

  • Entrega

    Receberá uma notificação.

    Entrega

    Quando da confirmação da encomenda, a NAVIGON indica-lhe se o pedido foi processado. O produto será depois enviado o mais rapidamente possível. Poderá confirmar o local exacto da entrega na mensagem de correio electrónico enviada. Além disso, poderá verificar o estado da sua encomenda através da secção de monitorização da sua conta MyNAVIGON.

  • Devoluções

    Contacte o departamento de Atendimento ao cliente.

    Devoluções

    Caso receba um produto com defeito ou danificado, contacte o nosso departamento de Atendimento ao cliente. Ser-lhe-á então comunicado como proceder. Na eventualidade de uma devolução, pedimos-lhe que embale o produto cuidadosamente e o envie por correio registado. Pedimos-lhe ainda que não envie cartões SD ou outros artigos de pequeno tamanho em envelopes de carta. Se o valor do produto for superior a 40,00 €, a NAVIGON suportará as despesas de envio.

    Os artigos deverão ser enviados para:
    NAVIGON AG
    Kundendienststelle Würzburg – Retoure
    Berliner Platz 11
    97080 Würzburg
    Deutschland

    Poderá encontrar mais informação na secção sobre o direito de cancelamento.

  • Vales-oferta

    Preenchimento legível.

    Vales-oferta

    No carrinho de compras, poderá utilizar vales-oferta e de desconto. A validade do vale poderá ser confirmada na respectiva informação. Durante o preenchimento, reproduza correctamente o uso de maiúsculas/minúsculas e de espaços em branco.

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