Dans 4 cas sur 5, les collaborateurs du service clientèle NAVIGON sont en mesure d´apporter, en un temps record, une solution au problème posé par le client. C´est le résultat de la dernière enquête client menée au cours de l´été 2007. Ce sont près de 8000 participants qui ont été interrogés sur leur expérience avec le service client. Voici les résultats : près de 80% des personnes interrogées ont salué la compréhension, la politesse et la prévenance des conseillers clientèle ainsi que leurs compétences professionnelles. Deux clients sur trois sont donc plus que satisfaits du service client NAVIGON.

Plus d'une demande sur deux, qu´elle soit effectuée par courrier électronique, télécopie ou téléphone, reçoit une réponse dans un délai de 24 heures. Un temps de réponse supérieur à 3 jours ouvrables constitue une exception absolue. "Nous attachons une très grande importance au fait que nos conseillers mettent tout en œuvre pour répondre aussi rapidement et de façon aussi satisfaisante que possible à toutes les demandes des clients", résume Peter Scheufen, P.D.G. de Navigon. "Celui qui opte pour notre produit, peut compter non seulement sur une qualité optimale mais également sur un service personnalisé et dédié à l'entière satisfaction du client."